Ofte stilte spørsmål
Har du spørsmål? Sjekk ut vår seksjon for Ofte stilte spørsmål (FAQ), der finner du svar på de vanligste spørsmålene.
Har produktene garanti?
Vi tilbyr service eller refusjon for produktfeil på lik linje med enhver forhandler, i henhold til EUs regler for beskyttelse mot defekte varer. Dersom du har et problem med produktet du har bestilt fra oss, vennligst kontakt vår kundeservice – vi tar godt vare på deg.
Produkter som selges som nesten nye eller nye har 14 dagers angrerett og 12 måneders funksjonsgaranti.
Brukte produkter er tydelig merket med en egen etikett og har 14 dagers vanlig angrerett.
Noen produktmerker kan tilby utvidede garantier som en del av en kampanje ved lansering av nye produkter, som en betalt tjeneste eller på annen måte. Du må selv sjekke om dette gjelder direkte hos merket.
Hvor kommer produktene dere selger fra?
Våre produkter er i de fleste tilfeller kvalitetskontrollerte returer fra våre partnerforhandlere og merker. Brukte produkter er tydelig merket, og er enten servicerte produkter fra våre partnerforhandlere eller kvalitetskontrollerte produkter kjøpt direkte fra forbrukere.
Kan jeg hente bestillingen min et sted (click and collect)?
Vi sender produktene enten fra lokale lagre eller fra vårt sentrallager i Finland, og vi prøver alltid å finne den mest miljøvennlige transporten med lavest CO2-utslipp til kundene. Derfor tilbyr vi ikke "click and collect".
Hva er innbytte (Trade-in) og hvordan fungerer det?
Renow sin innbyttetjeneste hjelper deg med å gjøre produkter du ikke lenger bruker om til penger. Du kan selge brukte produkter ved å fylle ut et produktsskjema – vi tar oss av resten.
Du kan selge et bredt utvalg produkter som passer vårt sortiment. Hvis du er usikker på om produktet ditt passer inn, kan du alltid sende inn et tilbud – du trenger ikke å forplikte deg til noe. Når vi vurderer hvilke produkter vi kjøper inn, ser vi på produktkategori og tilstand.
Etter innsending vurderer vi produktinformasjonen og gir deg et kjøpstilbud med fraktinstruksjoner. Du kan enten akseptere eller avslå tilbudet. Til slutt inspiserer vi produktet og legger det ut for salg i Renow Outlet. På dette tidspunktet får du utbetalt det tilbudte beløpet.
Jeg har ikke hørt om Renow Outlet før, hva er det?
Vi er en ny markedsplass som selger produkter returnert til våre partnerforhandlere til rabatterte priser. Alle produktene er verifisert og kontrollert av oss. Vi har 4,7 / 5 i vurdering på Trustpilot og utvikler vår re-commerce-tjeneste svært aktivt.
På vår Instagram-kanal finner du også mer bak kulissene og informasjon om de siste lanseringene.
Nettbutikken drives av det finske selskapet Renow Oy. Renow leverer retur- og graderingsprogramvare til forhandlere, og Renow Outlet er en del av Renows tjenestetilbud for å gradere og videreselge returnerte produkter. Målet vårt er å redusere avfall og fremme re-commerce. For mer informasjon om selskapet, se vår nettside, LinkedIn eller Youtube-kanal.