Vanliga frågor

Har du frågor? Läs våra vanliga frågor (FAQ) så hittar du svar på de vanligaste frågorna.

Har produkterna garanti?

Vi servar eller återbetalar produktfel som alla återförsäljare enligt definitionen av EU:s skydd mot felaktiga varor. Om du har problem med produkten du beställt från oss, , kontakta vår kundsupport, vi tar hand om dig.

Produkter som säljs som nästan nya eller nya har 14 dagars returrätt och 12 månaders funktionsgaranti.

Begagnade produkter är tydligt markerade med separat, pre-owned etikett och har 14 dagars normal returrätt.

Vissa produktmärken kan erbjuda utökade garantier som en del av en kampanj för en ny produktlansering eller som betaltjänst eller på annat sätt. Du måste kontrollera tillämpligheten av dessa direkt från märket själv.

 

Var kommer produkterna ni säljer ifrån?

Våra produkter är i de flesta fall kvalitetskontrollerade kundreturer från våra partneråterförsäljare och varumärken. Begagnade produkter är tydligt märkta och är antingen servade produkter från våra partneråterförsäljare eller kvalitetskontrollerade produkter som köps direkt från konsumenter.

 

Kan jag hämta min beställning någonstans (klicka och samla)?

Vi skickar produkterna antingen från lokala lager eller från vårt centrallager i Finland och vi försöker alltid hitta den lägsta CO2-vägen till kunderna. Därför har vi inget alternativ för att klicka och samla.

 

Vad är Trade-in och hur fungerar det?

Renow Inbytestjänst hjälper dig att förvandla produkter du inte längre använder till cash. Du kan sälja begagnade produkter genom att helt enkelt fylla i ett produktformulär så tar vi hand om resten.

Du kan sälja ett brett utbud av produkter som passar vårt urval. Om du inte är säker på om din produkt passar vårt urval kan du alltid lägga ett erbjudande – du behöver inte förbinda dig till någonting. När vi bestämmer vilka produkter vi ska köpa tar vi hänsyn till produktkategori och skick.

Efter att ha skickat in formuläret granskar vi produktinformationen och ger dig ett köperbjudande med fraktinstruktioner. Du kan antingen acceptera eller tacka nej till erbjudandet. Slutligen kommer vi att inspektera produkten och lista den till försäljning i Renow Outlet. Vid denna tidpunkt får du det erbjudna beloppet.

Läs mer och prova

 

Jag har inte hört talas om Renow Outlet tidigare, vad är det?

Vi är en fräsch marknadsplats som säljer returprodukter av våra partneråterförsäljare med rabatterade priser. Alla produkter är verifierade och kontrollerade av oss. Vi har betyget 4.7 / 5 på Trustpilot och utvecklar mycket aktivt vår återhandelstjänst.

På vår Instagram-kanal har vi också mer bakom kulisserna information samt information om de senaste dropparna.

Webbutiken drivs av ett finskt företag Renow Oy. Renow tillhandahåller retur- och graderingsprogramvara för återförsäljare och Renow Outlet är en del av Renows tjänsteerbjudande för att klassificera och återförsälja de returnerade produkterna. Vårt mål är att minska avfallet och främja återhandel. För mer information om företaget, ta en titt på vår hemsida, LinkedIn eller Youtube-kanalen.