Vanliga frågor

Har du frågor? Läs våra vanliga frågor (FAQ) så hittar du svar på de vanligaste frågorna.

Har produkterna garanti?

Vi servar eller återbetalar ifall produkten får fel, som vilken återförsäljare som helst. Om skicket på produkten du beställt inte är som det beskrivs på produktkortet, kommer vi antingen serva produkten till det skick vi beskrev den att vara eller återbetala beställningen.

Om till exempel din produkt skulle få ett oförutsägbart fel efter 14 dagars returperiod eller inte skulle vara i skicket som beskrivs, tar vi hand om det. Detta är enligt EU:s skydd mot felaktiga varor och gäller maximalt 2 år från köpet. Det täcker inte fel eller brister från oavsiktlig användning, till exempel om du tappar produkten och den går sönder.

Vissa produktmärken kan erbjuda utökade garantier som en del av en kampanj för en ny produktlansering eller som betaltjänst eller på annat sätt. Du måste kontrollera tillämpligheten av dessa direkt från märket själv.

Om du har problem med produkten du beställt från oss, kontakta vår kundsupport, vi tar hand om dig.

Var kommer produkterna ni säljer ifrån?

Våra produkter är i de flesta fall kvalitetskontrollerade kundreturer från våra partneråterförsäljare.

Kan jag hämta min beställning någonstans (klicka och samla)?

Vi skickar produkterna antingen från lokala lager eller från vårt centrallager i Finland och vi försöker alltid hitta den lägsta CO2-vägen till kunderna. Därför har vi inget alternativ för att klicka och samla.

Jag har inte hört talas om Renow Outlet tidigare, vad är det?

Vi är en fräsch marknadsplats som säljer returprodukter av våra partneråterförsäljare med rabatterade priser. Alla produkter är verifierade och kontrollerade av oss. Vi har betyget 4,5/5 på Trustpilot och utvecklar mycket aktivt vår återhandelstjänst.

På vår Instagram-kanal har vi också mer bakom kulisserna information samt information om de senaste dropparna.

Webbutiken drivs av ett finskt företag Renow Oy. Renow tillhandahåller retur- och graderingsprogramvara för återförsäljare och Renow Outlet är en del av Renows tjänsteerbjudande för att klassificera och återförsälja de returnerade produkterna. Vårt mål är att minska avfallet och främja återhandel. För mer information om företaget, ta en titt på vår hemsida, LinkedIn eller Youtube-kanalen.