Usein Kysyttyä
Onko sinulla kysyttävää? Tutustu Usein kysytyt kysymykset -osioon. Olemme keränneet tänne vastauksia yleisimpiin kysymyksiin.
Onko tuotteilla takuu?
Huollamme tai hyvitämme tuotevirheet kuten mikä tahansa verkkokauppa. Mikäli tilaamasi tuotteen kunto ei ole kuten tuotekortissa on kerrottu, me joko huollamme tuotteen kuvattuun kuntoon tai hyvitämme tilauksen.
Jos esimerkiksi tuotteeseen tulisi odottamattoman virhe 14 päivän palautusajan jälkeen tai se ei olisi kuvatussa kunnossa, me huolehdimme siitä. Tämä virhevastuu on määritelty EU:n toimesta ja on voimassa enintään 2 vuotta ostohetkestä. Se ei kuitenkaan kata virheitä tai rikkoutumista jotka johtuvat omasta toiminnasta kuten jos esimerkiksi pudotat tuotteen ja se hajoaa tai siitä menee lasi rikki.
Jotkut tuotemerkit saattavat tarjota laajennettua takuuta osana uuden tuotteen lanseerauskampanjaa tai maksullisena palveluna tai muuten. Niiden voimassaolo on aina tarkastettava suoraan kyseiseltä tuotemerkiltä.
Jos sinulla on ongelmia meiltä tilaamasi tuotteen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, me autamme.
Mistä myynnissä olevat tuotteet ovat peräisin?
Tuotteemme ovat useimmissa tapauksissa kumppaneidemme laatutarkastettuja asiakaspalautuksia.
Voinko noutaa tilaukseni?
Toimitamme tuotteet joko paikallisista varastoista tai keskusvarastostamme Suomessa ja pyrimme aina löytämään asiakkaalle alhaisimman hiilijalanjäljen tuottavan reitin. Siksi meiltä ei voi noutaa tuotteita.
En ole kuullut Renow Outletista, mikä se on?
Olemme uusi markkinapaikka, joka myy verkkokauppakumppaneidemme palautettuja tuotteita alennettuun hintaan. Kaikki tuotteet ovat meidän tarkastamiamme. Meillä on 4.5 / 5 arvosana Truspilotissa ja kehitämme palvelua aktiivisesti paremmaksi.
Instagram-kanavaltamme löydät lisätietoa miten toimimme sekä tietoa uusista tuote-eristä.
Verkkokauppaa ylläpitää suomalainen Renow Oy. Renow kehittää palautus- ja luokitteluohjelmistoa verkkokaupoille, ja Renow Outlet on osa tätä palvelutarjontaa. Tavoitteenamme on vähentää jätettä ja edistää kiertotaloutta. Lisätietoa yrityksestämme löydät verkkosivuiltamme sekä LinkedIn-sivuilta ja Youtube-kanavalta.